Die Top Ten für zufriedene Gäste
24. Deutsche Tourismusanalyse der BAT Stiftung für Zukunftsfragen
Am 6.2.08 veröffentlichte die British American Tobacco (BAT) Stiftung unter der wissenschaftlichen Leitung von Prof. Dr. Horst W. Opaschowski die aktuellsten Zahlen zum Deutschland-Tourismus 2007/08. 4.000 Menschen wurden nach ihrem Reiseverhalten und -plänen befragt. Die Studie offenbart, was den Feriengästen in ihrem wohlverdienten Urlaub am wichtigsten ist:
Die 10 wichtigsten Qualitätsmerkmale eines Urlaubs sind für die (repräsentativ) Befragten:
1. Gastfreundschaft
2. Gemütlichkeit
3. Schöne Landschaft
4. Gesundes Klima
5. Sicherheit
6. Sauberkeit
7. Gute Küche
8. Kontaktmöglichkeiten
9. Keine Sprachprobleme
10. Stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis.
Für die deutschen Herbergsbetriebe heißt das: Seid lieb zu euren Gästen :-)
Sämtliche Aspekte zum Thema Umweltschutz waren den Befragten wurscht. Fragt sich nur, wie sich die “Schöne Landschaft”, das “Gesunde Klima” sowie “Sicherheit” ohne geeignete Umweltschutz-Maßnahmen in absehbarer Zukunft noch realisieren lassen … ein Zusammenhang, der offensichtlich (immer) noch nicht in den Köpfen der Urlauber angekommen ist. Wie wärs mit einer geeigneten Imagekampagne: “Urlaub: Sauberes Wasser, gesunde Wälder, reine Luft … weil, Feinstaub haben wir doch alle Tage”.
Trendforscher Opaschowski markiert die Messlatte für den Traumurlaub: „Ein Schlüsselwort der Touristikbranche lautet: Reisezufriedenheit. Der Urlaubsreisende will mit sich und der Welt zufrieden nach Hause zurückkehren. Deshalb ‚muss’ der Urlaub einfach schön sein.”
- Die komplette Studie kann für 14,80 Euro bei BAT Germany bestellt werden: Kurzübersicht mit Grafiken
Text: Ina Baumbach, 9.Februar 2008, Rubrik: Links zum Buch
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