Retten Sie unser Hotel!
Das ist der Titel einer aktuellen “Doku-Soap” (TV-Spielfilm) des NDR. Die “Hotel-Retterin” (Hamburger Abendblatt) Uta Felgener, bis letztes Jahr General Manager des Berliner Schlosshotels und seither GM des Grand Elysée-Hotels in Hamburg, bewies in der ersten Folge, dass ihr diplomatisches Geschick nicht nur im 5-Sterne-Sektor funktioniert. Mit viel Feingefühl und Know-how zeigte Sie den Inhabern eines kleinen Hotels im Harz ihren ganz individuellen und gangbaren Weg aus ihrer Gästemisere.
Das ist unterhaltsam und interessant anzusehen, vor allem, wie die Hotel-Expertin es schafft, verknöcherte Hierarchien und eingefahrene Gewohnheiten in kürzester Zeit aufzubrechen und ins Positive umzukehren. Und die Sendung zeigt deutlich, wie eng gerade der Erfolg eines kleinen, mittelständischen Betriebes an das Engagement und die Flexibilität der Inhaber gekoppelt ist – aber zugleich auch an die Ideen und den Einsatz des ganzen Teams bis hin zum Azubi.
Am Dienstag, den 8. Juli 2008, läuft um 21.45 Uhr auf NDR die zweite Folge, am Dienstag, 15.7. die dritte und letzte.
Links dazu:
- Hamburger Abendblatt vom 27.6.08 über Uta Felgner – die Hotel-Retterin
- NDR-Fernsehen über die Serie “Retten Sie unser Hotel!” 1.-17.7.08
- AGHZ, 24.3.07 – Die Luxushotellerie und ihre weiblichen GMs. Frauenpower im Management.
Text: Ina Baumbach, 6.Juli 2008, Rubrik: Links zum Buch
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